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客流增加考验动车实名制售票机欠指引窗口排队

发布时间:2020-02-27 18:33:06 阅读: 来源:金属床厂家

?昨日广州东站新式自动售票机启用,缓解了窗口排队买票压力。 吴伟洪摄  昨日端午小长假拉开序幕,铁路客流量小幅攀升,特别是短途客流的增长对动车和城轨压力较大。小长假首日,广深动车组全天发送旅客4.5万人,广珠城轨发送旅客数也达2.6万人。  售票机无人问津,乘客称排队保险  与往年不同的是,动车实名制刚刚实行,旅客的集中出行是否会受到影响?  昨日上午11时广州东站人流明显增多,2个安检口前一度分批安检,而13个售票窗口前每一个都排起了25人左右的长队。不过,记者发现,21台自动售票机前却相对冷清,其中有10台机器无人问津。  看到在队尾着急流汗的赵先生,记者不禁上前询问:“请问您是没带二代身份证件才在这里排队买票的吗?为什么不去自动售票机买票呢?”赵先生摇了摇头:“身份证带了,但是不会用自动售票机,觉得还是窗口买票保险点。”  “这么好的东西,车站应大力宣传”  与赵先生有相同想法的大有人在。梁俊和朋友第一次坐广深动车组,也是直奔售票窗买票。后来在车站工作人员的指引下,梁俊和朋友决定试一试自动售票机,点击车次之后,选择好票数,然后点击二代身份证认证,在两个人的身份证分别验证后,便迅速出票了,前后不到2分钟。梁俊很开心,不过他建议:“这么好的东西,车站应该大力宣传,让更多人前来使用,这样就可以有效疏散窗口人流了。”  新型售票机可找零,乘客却不知情  与梁俊不同,小温和女朋友是因为没有零钱而不使用自动售票机:“以前坐过,知道自动售票机是不找零的,今天身上没零钱,只好在窗口排队了。”工作人员迅速解释:“老式的自动售票机确实没办法找零,但是新引进的9台新机器都有找零功能了。”  小温发现,果然在老式自动售票机的两边分别放置了多台新款的自动售票机,机器上已经有了找零口。小温成功买到了票,但在他看来车站还有需改进的地方:“最好能把可以找零的机器标示明显一点,毕竟很多人都不知道呀。”  东站一位工作人员表示,“我们已经在自动售票机区配备了多名工作人员,指导大家操作,欢迎大家咨询。”  临时办证窗口已有明确指引  动车实名制首日频频出现的“大头虾”,昨日也有不少。“实名制首日,我从樟木头坐过来的时候就因为没带身份证忙活了一次,这次和亲戚一起回去,自己带了,却忘记提醒家人。”这一下,小曾又得在临时制证窗口前排队了。  “希望大家记得出门带上有效证件,二代身份证原件购票最方便,也可带上身份证双面复印的复印件,就能免去办理临时证的麻烦了。”车站工作人员表示。  此前,广州南站曾被旅客抱怨便民指引不足,昨日记者发现,车站方面已经有改进。“实名制首日来的时候,我们都不知道,身上没带证件,又找不到临时办证窗口,转了大半天。”老曾因为工作原因这几天是广珠城轨上的常客,“这一次来,我就听到广播里面反复提示实名制已经开始实行,并且告诉大家临时办证窗口在第3售票厅。”  记者来到第3售票厅,发现左侧墙上已经有了明确的临时制证窗口标示。小李的身份证丢了,不过他事先准备了身份证正反两面的复印件,所以直接在窗口完成了购票,“车站宣传得多,大家自然就会适应得快一点。”小李说。  记者 钟啸

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