女装红豆连锁专卖电商实现线上线下有效互动2

今年“双11”期间，红豆网上销售额达1.35亿元，同比增长35%。红豆男装网销流量是去年2倍，销售额同比增长53%，红豆居家的“红豆粉丝节”新浪话题阅读量超2000万。“双11”开始一小时内，红豆居家销售额就突破2000万元，最终创造了6980万元的销售记录，是刚参加“双11”时的17倍多，成为居家内衣单品类冠军。

红豆男装电子商务中心经理宋瑞敏表示：“打折促销成就了‘双11’，但‘双11’只有一天，红豆男装网销做强做大在于每一天，只有将消费者利益置于首位，用诚信经营打动消费者，未来之路才能越走越顺利。”

红豆集团的电商业务始自2008年。6年来，红豆借助天猫、淘宝、京东、QQ商城等第三方网销平台，开设红豆下属品牌店铺，线上销售额每年翻倍增长。目前，红豆旗下5大服装品牌——红豆形象男装、红豆居家、红豆家纺、依迪菲、佐以及红豆杉均拥有自己的网店。

此外，红豆自营一站式购物网站红豆商城，作为集团全品类服装销售平台，采用B2C模式，整合集团内部品牌供应商入驻。红豆商城相关负责人表示，尽管新建独立电商平台前期推广时间较长，但这不仅能拓展公司的销售渠道、业务模式，后期发展空间大，且独立运营的风险控制能力更强。 红豆还加紧开拓移动互联网电商渠道，今年1月25日，红豆男装手机微信店正式投入运营。

传统企业进军电子商务面临着人才、价格、物流等各方面因素的冲击，但强大的线下专卖连锁店也是其网销的坚强后盾和优势所在。红豆采取“连锁专卖+电子商务”的模式，在拓展销售渠道的同时，更力求实现线上线下有效互动。

目前，红豆在全国共开设了3600多家品牌连锁专卖店，未来5大品牌专卖店总数计划将增至1万家，这些实体店都将成为红豆发展电商的重要砝码。

以红豆网销最具代表性的红豆居家为例，2010年12月14日，红豆居家网店开业，最初的团队只有10人，如今已发展成拥有近百人的电商部门。

“对于电子商务，将其拆分为‘电子’与‘商务’是比较合理的。”红豆居家电商部负责人任越将红豆居家电商定位为以商务为发力点，借助红豆居家强大的连锁专卖体系，实现多平台、全渠道销售。作为传统的服装品牌，红豆居家的发展路径不同于凡客、芭莎那些以互联网为发力点的电商。红豆居家目前在全国各大城市均设有实体专卖店，消费者可以在实体店看到实物、摸到质量、试穿尺寸，消除网购的最大担忧。不仅是红豆居家，红豆其他品牌的电商模式都以线上线下互动为特色，实现实体店退换货，做到那些单凭电商发力的购物平台做不到的“线下互动”。

电子商务也催生了红豆传统商业模式发生新的变化。从“单品专卖”到“全系列营销”，红豆实体店也不断进行着资源整合。2013年11月11日，红豆第一家全系列O2O体验馆在江南大学科教园开业，产品包括男装、居家、家纺、佐男装、依迪菲女装、文胸等，其中特设消费者体验区，为顾客提供电脑进行线上购物，所购商品可立即到门店取货，实现线上线下联动销售。

红豆逐渐将各单一品类实体店全部整合为全系列营销店，顾客走进任何一家红豆全系列专卖店，可将一年四季从外到内的衣服全部买齐，单店的综合资源利用率得以提升，季节性闲置店面得到有效利用。

电商业务的发展对销售和客服人员提出了新的要求，做强产品、用户至上的互联网思维贯穿着经营的始终。

任越指出，消费者网购逐渐趋于理性，单纯的价格战已不是吸引消费者的唯一策略，服装网销进入品牌竞争期，诚信经营是网销的最大竞争力。

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