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沈阳百货出奇招逆袭电商用服务将客人拉回试衣间

发布时间:2021-05-16 03:01:06 阅读: 来源:金属床厂家

电商6月大促即将启动。5月18日,京东商城召开新闻发布会,宣布正式启动“618品质狂欢节”;天猫6月份也将开启年中大促。当电商战绩数据不断被刷新的同时,应对销售淡季,沈城实体百货各出奇招,促销此起彼伏,试图将消费者重新拉回试衣间。

品牌特卖会销售额暴增51倍

5月18日,中兴大厦某内衣品牌举办的2016内购会吸引了大批消费者。据工作人员介绍,18日是内购会的第一天,还没开业,卖场门前就聚集了很多消费者,开业铃声响起时,顾客一股脑儿奔向特卖会所在区域。此次品牌夏季内购会品种齐全,共备下4万余件商品,600多万元的充足货源。“活动提前一周进行预热宣传,发动全员邀约商场会员,微信短信电话齐上阵,前期宣传效果很好。”中兴大厦相关负责人告诉记者,特卖会首日销售额达52万元,而该品牌平日单日销售额约为1万元,也就是说,销售额暴涨51倍。

近期开展活动的并非只有这一家。刚刚结束的517电信日期间,兴隆大家庭开展“手机券抵现金”活动;沈阳兴隆一百将于本周末,以“520”为契机,连续三天开展促销活动;新世界百货中华路店特卖活动从5月19日一直持续到29日。

沈城百货各自放招战电商

百货行业造节促销已经不是新鲜事,但眼下并非年节,沈城商场为何掀起促销潮?沈城一家大型商场相关负责人告诉记者,近几日沈阳天气炎热,春品销售接近尾声,夏装大规模上市,接下来就将进入年中销售淡季,为了完成上半年销售任务,各家百货纷纷放招冲业绩。

近几年,电商对实体百货的冲击不言而喻,为了吸引顾客,沈城百货商场使出浑身解数促销。今年三八节,兴隆大家庭延续了“让女人做一天女王”的概念,延时营业至零点,仅用半天时间,销售额就达到8000万元。刚刚过去的母亲节期间,各家百货也都针对女性的消费特点,进行了黄金珠宝、化妆品、家电的促销活动。

兴隆大家庭董事长李维龙认为,百货营销要根据季节,再创新做出好玩的活动,带着顾客吃喝玩乐,得到认可,建立起感情,就不愁顾客流向线上。

用服务将客人拉回试衣间

随着百货商场促销活动的频繁举行,单纯的满减、打折已经不足以吸引消费者,个别商场举行的活动对营业额拉动作用十分有限。一次活动使营业额多倍翻番的情况,在近几年十分少见。

“实体百货想要挽回消费者的心,就要注重服务、关注细节,从顾客的角度考虑。”中兴大厦相关负责人告诉记者,实体百货受场地限制,在举行活动时可能会面临服务质量下降、促销货品库存不足的情况,商家想要达到销售额增多、满足客户需求的目的,最好在前期准备上多下功夫。

该负责人表示,电商所具备的价格优势,不能完全取代传统百货提供的体验式购物和配套式服务。“首先在促销时不玩噱头,真正让利消费者;其次让顾客在购物时有好的体验,通过优质服务,将他们重新拉到线下。”

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